En la era digital, los museos se enfrentan al desafío de mantener su relevancia y atractivo para un público cada vez más tecnológico.
Como director de museo, implementar una aplicación de audioguía, donde los visitantes utilizan sus propios smartphones, puede transformar por completo la experiencia en el museo. Esta estrategia no solo facilita un recorrido más personalizado e inmersivo, sino que también impulsa la participación del público y optimiza la gestión operativa al eliminar la necesidad de equipos dedicados.
En este artículo exploraremos los beneficios clave de adoptar una aplicación de audioguía que los visitantes puedan utilizar desde sus propios dispositivos móviles y desde cualquier lugar del mundo.
Un poco de historia: de las audioguías unidireccional a la plataforma multimedia
Las audioguías han experimentado una transformación paradigmática desde su introducción en la década de 1950.
Lo que comenzó como sistemas de audio básicos con numeración correlativa se ha convertido en ecosistemas digitales que integran geolocalización, contenidos multimedia (fotos, videos, audios, 3D, realidad aumentada, entre otros), inteligencia artificial y análisis de datos en tiempo real.
Este cambio responde a una redefinición del rol del visitante, que pasa de receptor pasivo a protagonista activo capaz de personalizar su experiencia museística.
Tipos de audioguías
Actualmente, existen diferentes tipos de audioguías que ofrecen diversas formas de acceder al contenido, desde soluciones tradicionales hasta plataformas digitales avanzadas:
- Audioguía basada en aplicaciones: Se accede a ellas a través de aplicaciones móviles, lo que permite a los usuarios descargar la guía en sus propios dispositivos, como en el caso de Everpaths.
- Audioguía basada en dispositivos: Estas guías incluyen un dispositivo portátil con contenido precargado. Han sido ampliamente utilizadas en museos y sitios históricos, ya que fueron la tecnología de guía más extendida antes de la era digital.
Beneficios de contar con una audioguía basada en app para museos y visitantes
Las audioguías basadas en aplicaciones, como la de Everpaths, ofrecen múltiples ventajas, entre ellas:
Mejorando la experiencia del visitante
Las apps que funcionan como audioguías ofrecen una experiencia de visita más rica y adaptada. Los visitantes pueden explorar el museo a su propio ritmo, ya sea in situ o desde la comodidad de su hogar, eligiendo el nivel de detalle y el tipo de contenido que más les interese.
Esta flexibilidad no solo aumenta la satisfacción del visitante presencial, prolongando potencialmente su tiempo de permanencia en el museo, sino que también abre nuevas vías de engagement para audiencias remotas. La posibilidad de acceder al contenido del museo desde cualquier lugar amplía el alcance de la institución, atrayendo a visitantes virtuales que podrían convertirse en futuros visitantes presenciales o en promotores del museo en sus redes sociales.
Además, esta accesibilidad extendida puede generar nuevas fuentes de ingresos a través de visitas virtuales premium o contenido exclusivo digital.
Accesibilidad y conveniencia
Al permitir que los visitantes utilicen sus propios dispositivos, ya sea descargando una aplicación o accediendo a una web app, se elimina la necesidad de distribuir y mantener equipos dedicados. Esto no solo reduce los costos operativos, sino que también minimiza las preocupaciones sobre higiene y mantenimiento de dispositivos compartidos.
La opción de una web app, aunque más limitada en funcionalidades, ofrece una solución rápida y sin fricciones para aquellos visitantes que prefieren no descargar una aplicación. Esto puede ser particularmente atractivo para turistas internacionales o visitantes ocasionales.
Análisis de datos y mejora continua
Las aplicaciones de audioguía proporcionan valiosos datos sobre el uso y comportamiento de los visitantes. Los espacios culturales pueden obtener información sobre las exhibiciones más populares, los contenidos más visualizados, los patrones de movimiento dentro del museo y el tiempo dedicado a cada obra. Estos insights permiten tomar decisiones informadas sobre la disposición de las exhibiciones, la asignación de recursos y el desarrollo de contenido.
Sostenibilidad y eficiencia operativa
Optar por el uso de las audioguías móviles contribuye significativamente a la sostenibilidad del museo. Al reducir la dependencia de dispositivos físicos, se disminuye el consumo de plástico y la generación de residuos electrónicos. Además, la actualización de contenido se vuelve más ágil y económica, permitiendo mantener la información siempre actualizada sin necesidad de reemplazar hardware.
Personalización y contenido enriquecido
Las aplicaciones móviles como la de Everpaths permiten ofrecer contenido multimedia enriquecido, incluyendo videos, animaciones y realidad aumentada. Esto no solo mejora la experiencia del visitante, sino que también proporciona nuevas oportunidades para la interpretación de las obras y la narración de historias.
La personalización basada en el perfil del visitante, sus intereses y su comportamiento durante la visita puede aumentar significativamente la experiencia del visitante.
Aumento de ingresos para el museo
Las aplicaciones de audioguías pueden convertirse en una fuente adicional de ingresos para los museos. Ofrecer contenido premium de pago, mejorar la experiencia del visitante para fomentar visitas recurrentes y promocionar servicios adicionales como la tienda del museo son algunas de las estrategias clave. Además, al incluir contenido en varios idiomas, los museos pueden atraer a un público más amplio, incluyendo turistas internacionales, y optimizar la rentabilidad de sus exposiciones permanentes y temporales.
Conclusión: Innovación y Rentabilidad
Las audioguías han evolucionado drásticamente desde su introducción en la década de 1950. Hoy en día, soluciones como Everpaths integran tecnologías avanzadas que van más allá del simple audio, ofreciendo una experiencia inmersiva y adaptada a las necesidades del visitante. Entre sus capacidades destacan:
- Sistemas de geolocalización para recorridos dinámicos e interactivos.
- Aplicaciones móviles personalizadas que los visitantes pueden usar en sus propios dispositivos (BYOD).
- Beacons para detección de ubicación, guiando a los visitantes con precisión.
- Contenido multimedia enriquecido, incluyendo audio, video e interactividad web.
Para un director de museo, la implementación de una audioguía moderna no es solo una mejora en la experiencia cultural, sino una estrategia clave para aumentar el alcance del museo, optimizar la gestión operativa y generar nuevos ingresos. Al permitir que los visitantes utilicen sus propios dispositivos, se eliminan los costos de mantenimiento de equipos físicos y se amplían las posibilidades de acceso, incluyendo audiencias internacionales.
Además del impacto en la experiencia del visitante, esta tecnología puede representar un retorno financiero significativo. Por ejemplo, en un museo de tamaño medio con 10,000 visitantes anuales, si el 20% de ellos accede a contenidos premium o de pago, esto podría traducirse en ingresos adicionales de entre 4,000 y 6,700 euros al año.
En un contexto donde la digitalización es clave para la sostenibilidad y el crecimiento, las audioguías móviles personalizadas no solo modernizan la visita al museo, sino que también lo posicionan a la vanguardia de la innovación museística.
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